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利用者の視点、経営の視点から
福祉サービスを見直してみませんか
福祉サービス第三者評価は
経営・サービス改善の絶好のチャンスです！
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私たちは福祉サービス第三者評価においては、これまでの培ってきたコンサルティングの経験を活かすとともに、
福祉の専門家を加えたチームを編成して、利用者の視点、経営の視点から、「利用者本位のサービス」「高いレベルの経営の品質」
を実現するための評価を行っていきます。
私たち神奈川県経営診断協会は、日本では数少ない社団法人の経営コンサルタント集団です。全国の自治体や個別企業からの
多彩なテーマの事業を受託し、シンクタンクとして実績をあげています。
福祉サービスが、行政による「措置制度」から、利用者が福祉サービスを自ら選択し利用する「契約制度」に変わりました。
これにともなって、福祉サービスの第三者評価制度がスタートしました。これは、事業者でも利用者でもない第三者の評価機関が、
専門的かつ客観的な立場から、福祉サービス施設のサービスの内容や質、経営や組織のマネジメントの実情を評価する制度です。
この評価制度は、利用者調査と事業者評価の２つに大別されます。利用者調査は、アンケートや聞き取りによって利用者の視点から
見たサービスを種別ごとに調査して集計します。事業者評価は、組織の経営やマネジメント、サービス提供のプロセスを５段階の基準で評価します。
利用者調査やサービス提供のプロセスは公表されて、あらたな利用者が質の高いサービスを選ぶための判断材料となります。
事業者にとってはこのような調査や評価結果を、経営やマネジメント、サービスの改善につなげて、
事業の安定や発展に結び付けていくという大きな目的があります。すなわち、福祉サービス第三者評価は、経営・サービス改善の絶好のチャンスです。
現在では、第三者評価の認証取得自体が事業所のステータスといえます。
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１.「幅広い視野から評価します」
* 多様なコンサルタントによる経営、サービスの評価
* 経験豊富な福祉専門家による利用者視点での評価
２.「事業所の個性を生かした経営改善のサポート」
* 事業所の経営課題と改善の方向性
* 職員の処遇、職務や貢献度に応じた給与体系の設定
* 職員満足度向上を踏まえた利用者満足度向上へのプログラム
３.「リーズナブルな費用で実施します」
* 多彩な陣容を生かしつつ費用はリーズナブル！
*ＩＴ技術や組織運営ノウハウを駆使した実務処理力
これらを通じて継続した事業改善と長期的な経営の安定確保に
貢献します！
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